第一、為什么被投訴？ 原因有好多種，有的是因?yàn)殡S便使用了人家的商標(biāo)，或者是用了人家的圖片等等。類似這種拿來主義者，容易被投訴。第二、被什么人投訴？ 投訴的一般是專職靠投訴賺錢的公司。主要的工作是監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，他們推銷自己，和各大品牌簽合同，幫這些公司維護(hù)侵權(quán)，拿這些公司的錢，他們需要拿出在淘寶網(wǎng)上舉報的數(shù)據(jù)，來給廠家的人看，因?yàn)楹贤泻炗喠藚f(xié)議，必須提交一定數(shù)量的舉報數(shù)字。所以說很多剛開張的小集市賣家也常常中槍——他們不管你的信用度如何的，比如產(chǎn)品授權(quán)、圖片授權(quán)等等，就算你有廠家授權(quán)，如果他投訴你圖片授權(quán)，你沒有或者來不及向廠家所要圖片授權(quán)，投訴是照樣成立的，產(chǎn)品授權(quán)和品牌授權(quán)對于圖片侵權(quán)是沒有用的。而且他們有專業(yè)的法律顧問，有專業(yè)的“檢查團(tuán)隊(duì)”。第三、面對投訴，你應(yīng)該怎么辦？有以下幾種方法：A、可以先給投訴方打電話溝通。這種方法偶爾可以，溝通一下聽聽對方的意思。但是一般的投訴公司雖然留了電話，但是并不接聽你的，很多店主也反映這個現(xiàn)象，他們之所以不接聽，就是根本不想給你處理。B、進(jìn)行申訴：打開旺旺賣家中心——舉報管理——收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，然后會看到被投訴產(chǎn)品下面有申訴提示，點(diǎn)擊申訴，提供你產(chǎn)品正規(guī)進(jìn)貨渠道證明，或者其它證明你的證據(jù)，也要寫一些文字說明你是被冤枉的。