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一、注冊與登錄
問:如何注冊快幫云賬號?
答:進(jìn)入“注冊頁面”,設(shè)置用戶名、登錄密碼,完善資料并驗(yàn)證手機(jī)號即可完成注冊。
問:身份認(rèn)證有什么作用?
答:通過身份認(rèn)證來提高用戶的真實(shí)性與可信度,同時可在一定程度上保證用戶的信息質(zhì)量。
問:忘記登錄密碼怎么辦?
答:可在登錄頁面使用手機(jī)號及驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證并修改密碼。
問:同一個賬號是否可以購買快幫網(wǎng)內(nèi)所有業(yè)務(wù)的服務(wù)?
答:賬號在快幫網(wǎng)內(nèi)都是通用的。
二、賬號與安全
問:如何修改登錄密碼?
答:進(jìn)入“個人中心 -設(shè)置-賬戶安全”,點(diǎn)擊下圖中“登錄密碼”后的“修改”,根據(jù)引導(dǎo)即可完成密碼修改。
問:如何修改個人資料?
答:進(jìn)入 “個人中心-個人資料-編輯”進(jìn)行修改。
問:我和我公司的信息會泄露嗎?
答:我們會對客戶的資料信息嚴(yán)格保密。
問:在線支付是否會存在風(fēng)險?
答:在線支付我們都是跳轉(zhuǎn)到第三方平臺或是銀行網(wǎng)站進(jìn)行支付,若您謹(jǐn)慎操縱,支付過程中不泄露支付信息不輕信騙局,不會出現(xiàn)問題。
三、下單與支付
問:如何下單?
答:登錄賬號-選擇服務(wù)項-放入購物車-填寫訂單-提交訂單。
問:訂單已提交成功,如何付款?
答:選擇支付方式進(jìn)行付款,支付方式包括:在線支付、支付平臺支付、現(xiàn)金支付、公司轉(zhuǎn)賬。
在線支付:提交訂單-支付-選擇支付(支付平臺),支持支付寶、微信支付、財付通等第三方支付平臺,選擇后自動跳轉(zhuǎn)至各支付
平臺進(jìn)行支付。
支付寶支付:提交訂單-支付-選擇支付(在線支付),根據(jù)各銀行支付頁面提示進(jìn)行支付。
現(xiàn)金支付:提交訂單-支付-選擇現(xiàn)金支付-線下進(jìn)行簽單-付款(現(xiàn)金)-完成審核后繳款至財務(wù)。
公司轉(zhuǎn)賬:提交訂單-支付-選擇公司轉(zhuǎn)賬-線下進(jìn)行簽單-轉(zhuǎn)賬/pos-確認(rèn)到賬后提交到賬憑證-繳款至財務(wù)。
問:付款后有發(fā)票嗎?
答:快幫網(wǎng)會嚴(yán)格按照國家稅務(wù)規(guī)定提供發(fā)票。
四、服務(wù)方式
問:如何在線辦理業(yè)務(wù)?
答:直接標(biāo)價業(yè)務(wù)可自行完成訂單,完成后立即會有專人聯(lián)系您完成服務(wù);未直接標(biāo)價業(yè)務(wù)可申請服務(wù),提交相關(guān)信息后我們會有專人聯(lián)系
您繼續(xù)完成訂單。
問:完成訂單之后如何服務(wù)?
答:購買相應(yīng)服務(wù)項后,我們立即會有專人與您聯(lián)系,提供一對一的服務(wù)。
問:因?yàn)槭袌稣叩仍蛑率狗?wù)無法完成怎么辦?
答:顧客購買服務(wù)后,若因政策變化等發(fā)生無法完成服務(wù)的情況,經(jīng)溝通核實(shí)后顧客可取消訂單。
問:完成訂單后,想要取消訂單可以退款嗎?
答:付款后3個月內(nèi),因市場政策、我方原因等在核實(shí)情況后可申請退回相應(yīng)款項;因客戶自身原因終止業(yè)務(wù)辦理,則會追究其違約責(zé)任,
違約金按照合同約定收取。若所遇情況較為特殊,雙方就具體情況協(xié)商處理。
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